Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Returer
Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från att du mottagit din beställning att begära en retur, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och returneras i originalförpackning.
Efter 14 dagar kan vi tyvärr inte acceptera returer, om inte varan är defekt.
Notera att du står för frakt vid en retur!
Hur du startar en retur
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på anton.stockhaus@gmail.com.
Om din retur godkänns kommer vi att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Returer ska skickas till följande adress:
Sjöbrings väg 3
392 44 Kalmar
Sverige
Returer som skickas utan att först ha godkänts kommer inte att accepteras.
Skador & defekta varor
Om du mottar en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar från leverans.
För att behandla ditt ärende kan vi komma att be om foto- eller videobevis. När ärendet är bekräftat erbjuder vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning utan extra kostnad.
Undantag / varor som inte kan returneras
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Om du vill byta en vara, vänligen kontakta oss först. När din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad vara.
EU:s 14-dagars ångerrätt
Om din beställning skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl.
Varor måste returneras i samma skick som de mottogs, oanvända, i originalförpackning och med kvitto eller annat bevis på köp.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att meddela dig om din återbetalning har godkänts.
Om den godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att behandlingstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på anton.stockhaus@gmail.com
Konsumentköpslagen
Som kund hos CEVRIE omfattas du av konsumentköplagen. Du har reklamationsrätt i tre år från det att du tagit emot din vara. Det innebär att fel som visar sig inom tre år från köptillfället kan reklameras.
För att din reklamation ska gälla behöver du kontakta oss inom skälig tid från det att du upptäckte felet (två månader). Reklamerar du inom två månader från fel upptäckten anses det alltid vara inom skälig tid. Vid en reklamation står vi (cevrie) för frakten!
Under de två första åren efter att du tagit emot varan har vi som företag bevisbördan – det innebär att vi ansvarar för fel som uppkommer under den tiden, såvida vi inte kan visa att felet beror på dig som kund. Vid reklamation, kontakta oss på [anton.stockhaus@gmail.com] med en beskrivning och bild på felet så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
.